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song ye

喜欢淡淡的香味,空灵的音乐和一个纯净的自我
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Let's make things better

Time Always Follows Me
21/05/2009

企业创新的本质

我总是觉得企业之间的竞争本质上是理念的竞争,落实到具体的实践之中就是在客户满意度和成本之间的平衡。

下图理论的来源是之前《哈佛商业评论》上迈克尔波特的著名文章“什么是战略?”

有三个公司:A、B、C,都需要在市场上混就必须很好的平衡客户的意愿支付和客户服务成本之间的矛盾:

1、企业的产品很好,但成本很高,那么企业的利润率当然不可能很高;

2、企业的产品不好,消费者愿意支付价格低,成本又很高,那企业离破产肯定不远了。

3、企业产品不好,消费者愿意支付价格低,但成本很低,那么企业可以撑下去,但想做大做强就会有问题,比如国内肆意的山寨机。

在平衡意愿支付和客户服务成本之间,综合效能一定的情况下,会有一条有效边界,或者客户意愿支付低,但你的成本低于同行业平均水平;或者你的成本高,但客户意愿支付高于同行业平均水平。前者就像A,后者就像B。而小于边界的企业C离破产已经不远了,它的出路当然有N条,但上下限就是A、B:要不然像A企业一样,基本保持客户支付意愿不变情况下,降低成本;要不然像B企业一样,在保证成本情况下,提高客户支付意愿,或者介于A、B两者之间。

什么是创新?创新最终目标就是可以让企业在取得低于同行的成本下获得高于同行的客户意愿支付。

微观上,比如我们可以用花费1小时的方案使得单位客户效果很好,通过方法的沉淀,优化,工具的创新和使用,是不是可以使得用花费20分钟的方案使得单位客户效果同样好,而服务的客户更多?

宏观上,比如我们可以用1万个人服务20万客户,通过专家系统的建立,使得流程、平台全部标准化,是不是可以使得1万个人服务100万客户?这就是创新!

为啥说竞争对手创新能力最厉害?就是用事实说明了我上面讲的那幅图!这幅图的指标是用平均每名员工创造的价值来衡量的:的确兼顾了成本和客户意愿支付的之间平衡!

具体新闻:科技企业员工创造利润排行

12/05/2009

开题

这个空间长了很多草,我终于准备来锄锄地咯。
 
 
07/05/2008

你在桥上看风景,看风景的人在楼上看你

你知道两只眼睛的关系吗 它们一起眨眼,一起动、一起哭、一起笑、 一起睡,谁也离不开谁。尽管它们很难见面。其实友谊就应该是这样。 生活中朋友是悲哀的,这周是世界好友周,如果你愿意,把这条信息发给你所有的好朋友,也包括 。看看有多少人会回发给你。另外,借用你的手摸摸你的头,小声地对自己说:一定要照顾好自己,善待自己,与人为善。生命中有你,真好!
04/05/2008

典型80后

一个合格的80后:

1、打折卡比银行卡多;

2、永远找不到自己的笔;

3、使用最多的称呼是同学;

4、在熟人面前是话痨,在生人面前一言不发;

5、业余爱好中必有一项是睡觉;

6、常常玩消失;

7、热衷于研究星座;

8、永远觉得别人不可能真正了解自己。

25/07/2006

三个火枪手的故事

      有三个火枪手,第一个火枪手A的命中率是100%,第二个B是80%,第三个C是40%。他们同时举枪瞄准对方中的一个,要尽可能消灭对手,每个人一次机会,一颗子弹,目标是努力使自己活下来。
 
      问题是:谁活下来的可能性最大?
 
      我们来看看第一轮,A毫无疑问的会瞄准B,因为B对他威胁最大;而B不假思索也会瞄准A,因为A对他威胁也最大;而C也肯定会瞄准A,因为A的命中率100%,对自己威胁最大。
 
      那么A的生存可能性是多少?用概率论的知识我们可以知道1-80%-40%+80%*40%=12%
 
      而B活下来的几率有多大呢?0!为什么?因为A的命中率是100%!
 
      而看看最弱的C,他竟然活了下来!
 
      这是哈佛大学的一位政治学教授提出的博弈论中的一个政治模型。用它来解释国际政治的一些现象,倒是颇有些道理:美国和苏联当年都是超级大国,苏联收到美国的死命压迫,以及其他很多弱国的敌视,最终瓦解。而美国作为最强者,也受到多方的攻击,本拉登就是一例。而其他一些国家安然无事。在封建时代的中国政治,似乎也能印证这个模型:一般“一人之上,万人之下”的,权力仅次于皇帝的宰相、宦官等次强者,往往是众矢之的!
 
      关键是如果你被最强者硬生生的安上了“老二”的帽子,怎么办?
 
      因为最强者为了躲避自己受到其他竞争者的攻击,肯定会硬生生的造一个“老二”。这样不仅自己可以喘口气,还可以用这个“老二”为自己分担大量的攻击,而且那些弱者看看超越强者恐怕无望,都把力量放在了削弱“老二”,壮大自己超越“老二”上。美国年年提出“最大的潜在对手”就是这个目的吧。看来兰德智库的那些人绝对不是吃素的!
 
      邓小平原来提出的“韬光养晦”看来正是要避免这个模型的结论:次强者受到攻击危险最大!如果中美争霸,那么美国会调集一切力量对付这个假想敌,而其他弱国可能也会附和最强者。因此中国在现在的政治博弈中,不应该处处逞强,而应施展外交柔术,尽量避免次强者带来的负面效应。
 
      我认为要破除次强者迷局,在博弈中由被占优策略变为占优策略,首先必须苦练内功,别无他法。只有提高了自己的命中率,甚至一招毙命,朝变为最强者的方向发展,目前的最强者才会生生害怕;
 
      其次,多和弱者沟通,帮助他们提高命中率!他们肯定也觉得其实整个世界最强者对自己威胁最大,老喜欢指手画脚的最强者常常令弱者反感。只有不断的联合弱者,比如给伊朗、朝鲜的兄弟们吃吃定心丸,孤立最强者,才能把对准自己的快枪慢慢引到最强者的身上!